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  • Token烧了那么多,最后的赢家或许“不看Token”

    声明:本文来自于微信公众号 定焦One,作者:陈颐

    今年618,AI含量明显高了。

    打开各大电商平台,AI购物助手在跟你对话,AI数字人主播24小时不停播,销售额堪比真人主播,大促素材全是由AI生成。甚至智能体工具渗透到了下单、付款环节,以往这个场景只有用户、商家、平台。现在一切正变得不同。

    作为曾经移动互联网时代的一杆大旗,AI正在成为重要角色。以往618,比的是补贴力度和运营手段;这次开始秀谁的AI更聪明、落地更快。

    这个现象只是冰山一角。就在同一周,字节被曝正洽谈采购5万颗以上国产推理GPU,给豆包大模型备货;阿里推出Qwen-Robot Suite,高调进军具身智能和机器人。国际上,OpenAI6月24日宣布联合博通推出自研芯片。AI大厂们不是在补全栈基建,就是让技术嵌进产业链,去接触真实的交易、真实的物理世界。

    这些动作背后的原因显而易见,大家都看到,AI正作为一种基建,全面改造行业。如果把前些年的AI竞争比作“淘金热”,那今天已经切换到“卖铲子”。

    最先看到这片新蓝海的,是各路云厂商。今年以来,云厂商较劲的维度,正从“谁的模型更好”,变成“谁更能让AI在真实业务里跑出结果”。大家都在展示各自的行业落地情况,从一个个细分场景倒推技术如何提升生产力。

    这方面谁跑得更快,可以从财报中找到答案。百度2026年Q1财报显示,AI云基础设施收入88亿元,同比增长79%;AI业务在百度营收中的占比首次过半,达到52%。在多数厂商还忙着比模型参数的时候,它更早把重心挪向了产业。

    当AI转向行业基建,云的战场已经换了规则,从拼模型,进到了拼落地的下半场,谁能将技术匹配产业场景、落地生根,形成依赖,进而跑出收入,变成结果,正成为新的赛点。

    大脑 大模型  AI

    01.Agent时代,Token失效、“结果”更重要

    云厂商的集体转向,要从客户端的需求变化说起。

    过去十年,企业买云的逻辑很简单:要多少服务器、带宽、存储,你给我报价,我按用量付费。云厂商之间比的是性价比、稳定性、覆盖面。本质是“数字地产”生意,盖好机房,按量收租。

    到了Agent时代,这套逻辑不适用了。

    银行来谈云服务,关心的不再是“配多少张GPU”,而是“一千多个AI应用能不能7×24小时跑在核心业务里,出了问题谁兜底”。车企关心的是辅助驾驶模型能不能在平台上完成从训练到合规验证、再到量产上路的完整闭环。能源企业更直接:AI能不能进前端业务,在调度、运维、质检环节产出真金白银的效益。

    客户想要的,已经从“资源”变成了“结果”。云厂商和客户的关系也随之改写:过去签完合同、机器搬进场,交付就算完成,剩下的靠客户自己的IT团队;现在客户只认“确定性”,交付能力、运维能力、行业know-how、响应速度,都是核心竞争力。

    这种“从动作到结果”的转向,连最前沿的AI团队都在经历。在硅谷顶流播客Lenny’s Podcast最新一期里,Anthropic的Claude Code团队负责人Fiona Fung分享了她的观察:他们团队的代码交付量一年里涨到了原来的8倍。瓶颈不再是写代码,而是代码高速生产出来后,怎么验证质量、判断优先级、衡量真实产出。她特别强调:“Don’t mistake motion for progress(别把动作当成进展)”。追工具使用率,只是在衡量“动作”;能否真正改善目标结果,才是核心。

    放到云这门生意上,处境是类似的。过去AI圈流行一种打法,叫“token maxing”:能烧多少token就烧多少,先跑出来再说,烧Token的量本身成了一种政绩。现在厂商和企业客户都开始追问回报。衡量的标尺,从“烧了多少Token”,变成“带来多少效果”。

    5月份的Create大会上,百度创始人、董事长兼CEO李彦宏就给出了一个观点:AI时代的度量衡不该再是Token,而应该是DAA(日活智能体数,Daily Active Agents)。Token代表成本、不代表收益,与其在单价上内卷,不如按客户的业务效果来定价,效果收益才能把行业的蛋糕真正做大。

    峰瑞资本创始合伙人李丰在一期播客中也分享过类似判断:AI正在从“证明有用”切换到“证明划算”。前期投入靠FOMO(害怕错过)驱动,后期必须靠ROI说话。

    这套逻辑放到中国云市场,一样成立。

    过去两年,中国AI的故事基本围绕性价比和速度。模型成本低、应用上线快,这是中国AI的强项。DeepSeek去年初震动全球,靠的是用极低成本做出接近顶尖水平的模型。

    但“省”不是终点,产业才是。“产业”指的是什么?有关注AI的投资人对「定焦One」表示,中国的大模型公司不缺模型性能,缺的是把模型能力接进产业的工作流;美国同行在掌控开发者入口和执行环境上走在了前头,中国得把这一环补上。

    资本市场已经在用脚投票。6月16日,DeepSeek完成500亿元首轮融资,投后估值在3500亿-4000亿元之间,腾讯、宁德时代等产业资本入局。除国家AI基金外,投资方无投票权、设五年锁定期。这说明资本市场开始按“产业基础设施”的逻辑给AI定价,不再把它当软件应用。

    那么,价值最后会沉淀在哪一层?有AI创业者做过类比:电力行业里,发电厂的净利润率只有5%到8%,电网公司却能拿到10%到15%。大模型行业正在走同样的路,模型层的利润被越压越薄,平台层的利润反而稳定。

    云,就是这个“平台层”:不管底下跑的是ChatGPT还是DeepSeek,总得在云上跑。模型可以换,平台不好换。

    而撑起这一层的算力底座,也在同步国产化。百度昆仑芯P800已完成规模化验证,2025年至今交付多个万卡云。字节2026年的资本开支预算上调到2000亿元,AI芯片采购中国产占比超过50%,推理端实现全栈国产替代;华为昇腾的出货目标从30万片上调至75万片。国产芯片正从“备选”变成“主力”,中国云上跑AI,正在减少对外部供应链的依赖。

    资本按基础设施给AI定价,价值往平台层沉淀,算力底座转向国产,这几个维度指向的是同一件事:中国AI的重心,正从“做出一个好模型”,移到“搭起一套能落进产业的体系”。

    政策也在往这个方向加码。2026年5月,三部委印发《智能体规范应用与创新发展实施意见》,把智能体定位为产业基础设施,目标2027年重点行业普及率70%。智能体已经从“创新项目”升格为批量的基建需求;这层基建往下落,最核心的载体就是云。

    需求变了,供给端就得跟着转型,这和当年互联网切换到移动互联网是一个道理:底层基础设施都值得重做一遍。对云厂商来说,这是一道分水岭,还守着卖服务器、卖带宽的“数字地产”老生意,迟早被甩下;能把自己改造成帮客户跑出业务结果的“智能化服务商”,才接得住这波需求。

    从这个角度看,最后赢的,或许是那些“最不看token消耗”的人。

    02.头部云厂商们,各自拼什么?

    进入2026年,四家头部云厂商都在讲“落地”,都在强调“怎么帮客户把AI用起来”。这一点没有分歧。真正的分野,在于用什么去落地、往哪个方向使劲。四家走出了不同的路,背后是各自的基因在驱动。

    阿里云押的是规模。今年动作很猛:未来三年AI基础设施资本开支拉到3800亿以上;推出Qwen-Robot Suite(千问机器人套件);日本第五座数据中心落地;618期间把通义千问(Qwen)接进了淘宝。从芯(自研芯片平头哥)、云(全球数据中心)、模(千问)、体(机器人),全栈一路铺开,核心就一个字:大。

    这套打法,和阿里做电商时的逻辑一脉相承:先把盘子做大,覆盖面够广,再靠规模效应和运营能力把成本摊薄。前两年阿里云增速一度掉到个位数,被外界质疑增长见顶;最近几个季度靠AI需求重新拉了起来,某种程度上是这套打法在新赛道上的再次验证。

    火山引擎押的是流量效应。抖音、今日头条本身就是亿级用户的试验场,豆包大模型日均Token消耗突破120万亿,火山引擎的路线是,先在C端跑通能力,再打包卖给B端。这要求它迭代快、数据反馈快、技术验证快。

    6月22日的火山引擎FORCE大会上,这条路线又往前走了一步:新发布的豆包Seed-2.1-pro补上了Coding和Agent能力,配套的“豆包办公模式”能接管发票汇总、选址调研这类办公场景。一个细节是,在现场演示和评测里,火山反复拿自己跟Claude、Opus对标。连字节这种最信奉“模型即产品”、最擅长C端飞轮的玩家,如今也把火力对准了Agent和落地。

    华为云押的是纵深。昇腾芯片、盘古大模型、CloudMatrix超节点,软硬一体,再叠加“云、网、安”的整套能力,华为的主场是政务、央国企、运营商这些合规要求最苛刻的市场。这也是它从通信设备时代就攒下的研发底子和政企关系带来的。

    四家里,百度智能云的出身最特别。阿里云从电商长出来,火山从内容和短视频长出来,华为云从通信长出来,只有百度智能云,是完全从AI长出来的。可以说,它是目前唯一的“AI原生云”。

    早在2010年,百度就开始押注AI,也是国内最早提出“云智一体”的厂商。别人是先有云、再往上加AI;它是从AI出发,倒推出自己需要什么样的云。这条路径,决定了它的全栈是“芯云模体”四层联动:昆仑芯(芯),智能云(云),文心大模型(模),DuMate、秒哒等智能体应用(体)。

    其中的昆仑芯值得重点关注。芯片是这套体系最难啃的一层。百度有自己的昆仑芯,等于把这一层也攥在了手里:上层模型跑得不对,能一路查到芯片;芯片有瓶颈,又能反过来调模型。这种从硬件到应用的端到端可控,买别人芯片的厂商做不到。

    这四家里,真正称得上“芯、云、模、体”全栈打通的,只有百度和阿里两家。华为也发布了CloudRobo具身智能平台,但策略是不做本体、对外开放给生态伙伴。

    百度和阿里的最大区别是,阿里的体系,是从庞大的电商生态向外扩出来的,芯片、模型、机器人是给业务版图配齐能力;百度的体系,是从AI内核向外长出来的,每一层都为“让AI落地”服务。这个差别,在客户需求转向“要结果”的当下越来越关键。

    这套全栈到底为什么这么搭,李彦宏在5月13日的Create2026开发者大会上给出了答案:就是为了“支撑智能体应用爆发”,让智能体真正能在产业里用起来。

    这个判断,是有市场依据,且已经在百度内部落实的。五天后的Q1业绩电话会上,百度集团执行副总裁、百度智能云事业群总裁沈抖表示:行业AI应用早就跨过了单纯训练模型的阶段,市场需求转向在全业务流程里快速部署、常态化使用AI。而在Create大会上,沈抖提出百度智能体云已面向大规模智能体落地,完成了基于AI Infra与Agent Infra升级的新全栈AI云。

    总结来看,四家的“落地”策略各有侧重:阿里理解为“铺得广”,字节理解为“迭代快”,华为理解为“扎得深”,百度则是“瞄准智能体落地,从芯片到应用全线贯通”。

    这四种方式,其实是在回答另一个问题:Agent时代,拼的是广度还是深度?

    字节、阿里押的是“广度”,但广度可以复制。阿里今天把Qwen接入淘宝,明天京东也可以接自研模型;字节今天用抖音验证Agent,明天另一个有C端流量的平台也能做。

    百度、华为拼的是“深度”,相对而言,深度更难复制。那什么样的深度才算护城河?

    03.高增长背后的百度答案

    对行业护城河的衡量,最终要落在数据里。百度2026年Q1财报显示,其AI云基础设施收入同比增长79%,GPU云收入同比增长184%,领先行业。这已经是百度智能云连续多个季度实现高增长,背后意味着,他们的服务和能力正在快速变现。

    而回归到云服务本身,为什么百度智能云能够实现这样的高增长?或许也可以从当前AI云服务需求端的变化来看。

    在当下行业之中,有一类客户,是云厂商最难拿下、也最值得拿下的,那就是银行。

    传统金融的服务选择标准,几乎是所有行业里最严苛的。因为金融几乎不容出错,一笔风控误判可能就是真金白银的损失,一次系统宕机牵连几百万用户。所以银行选云,看的不只是谁模型最新、参数最大,更看重厂商在这行跑了多少年、经历过几轮监管。这种信任只能靠服务时间一点点积累。

    从覆盖面看,百度智能云已经服务了800多家金融机构,国内系统重要性银行全部接入。但比覆盖面更能说明“扎得深“的,是它被允许进入了核心环节。以百信银行为例,它把风控交给了百度伐谋智能体,特征挖掘效率提升320%,风险区分度提升10%,建模时间从3天压到0.5天。风控是银行的命脉,银行肯把这个环节交出去,意味着它认可百度是一个能共担风险的合作方。

    车企选云厂商的逻辑跟金融的底层是相通的。

    辅助驾驶直接关系到人身安全。一旦出事故,责任链条怎么划、数据归属怎么定,这些不是一个算力供应商能解决的。车企要找的,是能跟它一起定标准、共建测试体系、共担安全责任的合作方。

    去年,百度智能云支撑了超过2000万辆L2级辅助驾驶新车的交付;覆盖范围从主机厂延伸到电池、芯片、无人车等产业链企业,研发、训练、仿真、测试到量产交付,多个环节都有它的身影。也就是说,从底层到上层的环节它都包了。

    和金融、汽车这种成熟行业不同,具身智能是一个标准还没确定的新赛道,所有玩家几乎站在同一起跑线上。

    Omdia2026年2月发布的数据显示,去年上半年,百度智能云在具身智能市场的份额是35%,超过第二、三名之和。智元机器人、宇树科技等三十多家重点具身智能企业,都在用它的服务。

    机器人企业最需要的是训练快、推理稳。VLA训练加速超70%,意味着机器人学会一个新动作的时间大幅缩短;世界模型推理时延降低近50%,意味着机器人在真实环境里做决策的反应速度更快。这两件事,直接决定了一家机器人企业能不能快速迭代、尽早量产。

    新赛道的规律是:谁先跑出场景、跑出规模,谁就掌握更大的话语权。百度能在这个赛道跑在前面,和萝卜快跑也有一定关系。累计超2200万单(截至2026年4月)、周峰值35万单(2026年3月),这些数字本身是自动驾驶的商业化成绩,但同时也沉淀了一整套“在物理世界里把AI用到规模化”的经验:从感知物理环境、做实时决策,到规模化运营,恰好是具身智能最需要的能力。

    把这三个行业放在一起看,能发现一个共同的规律:越是容错率低、责任重的场景,客户越不会轻易换供应商。AI在这些行业里,已经不再是辅助工具,而是核心生产要素。谁先在这里站稳,谁就先卡住了身位。

    能扎进这些场景,靠的不是一两年的冲刺,而是长期累积下来的几样东西:足够长的时间、足够完整的技术,以及对行业场景足够深的理解。

    百度在AI上押注超过十五年,中间经历了一轮又一轮“AI是不是泡沫”的质疑,坚持到现在,攒下的除了技术,还有客户关系。B端的信任有“复利”:每多稳定服务一年,客户再想换掉你的成本就高一分,这也是金融、能源这类客户一旦合作就很难松动的原因。

    更关键的是,百度的路径一直是顺着“理解”往上走的:从搜索理解人类语言,到自动驾驶理解物理世界,而智能体时代恰恰需要同时理解“人想要什么”和“现实世界怎么运转”,才能把两者结合起来完成复杂任务。这块拼图,只做语言模型的厂商没有。

    还有一层,全栈能力“兜底”的价值,但它往往在出问题的时候才能体现出来。假设系统突然宕机,芯片、云、模型、应用分属不同供应商,客户可能面临几家互相推责的扯皮;现在四层在一家手里,出了问题责任链条清晰,响应速度也更快。在安全攸关的B端场景里,这种“不踢皮球”的确定性,有时候比单点性能更关键。

    这些积累的价值,最终还得看客户买不买账。2026年Q1,百度大模型中标金额12.48亿元,差不多是第二名的五倍,连着两个季度排名第一。其中,仅中国联通一个项目就贡献了8.37亿,头部客户的大额订单撑起了收入底盘。B端生意一旦在某个大客户身上跑通,后续扩容、复购的空间会持续打开。在这个市场里,最有说服力的指标,从来就是客户愿不愿意接着掏钱。

    千行百业的智能化,是AI时代最大的一片蓝海。从“挖金子”变成“卖铲子”,旧地图当然还在,算力规模、营收排名、市场份额,这些指标依然很重要。但这场仗的胜负手显然变了:能不能进入那些容错率极低、出了错要担真实责任的场景,才是新的分水岭。这些场景拼的是时间、技术和场景理解的整体能力。百度智能云已经在这些场景占住了先机,这种整体能力,恰恰是智能体时代最难被复制的护城河。

  • 今年618,超级主播沦为“高级打工人”?

    声明:本文来自于微信公众号 TopKlout克劳锐,作者:77

    临近618,各大电商平台相继亮出今年的核心打法。

    一个值得关注的现象是:曾经大促期间围绕头部主播的舆论喧嚣正在消退。

    往年大促前后刷屏的头部主播舆论热度持续消退,超级达人集体进入“隐身周期”。李佳琦官宣缺席两个月直播间、试水全新业务,东方甄选初代“F4”主播也已全部出走离场,辛巴第五次宣布“退网”后,而曾被视为其接班人的蛋蛋,也已脱离辛选独立发展。

    与此同时,一张新的牌桌正在搭建——AI。

    5月11日,阿里宣布千问与淘宝全面打通,AI购物正式落地商用。这被业内视为“AI电商首次作为核心战力全面参战618”。而在字节系,豆包月活已达3.45亿,端内购物闭环测试已悄然推进。

    回顾过往数年,618的流量热度、品牌销量与平台声量,长期高度绑定少数超级头部主播,达人带货始终是电商大促不可或缺的核心增长抓手。

    但「克劳锐」发现,今年行业生态已然发生微妙变化:平台不再执着 “造神”,品牌主动削减头部达人投放预算,消费者购物决策路径持续重构。

    当AI开始介入选品、比价、决策全流程,当平台官方常态化补贴取代主播专属“最低价”话术,超级头部达人是否还是品牌与平台必须持续押注的核心筹码?

    从“必选项”到“可选项”

    品牌正在用投放数据投票

    先看一组数据。

    超级主播的退潮并非突发现象,而是行业长期数据迭代、商业算账后的必然结果。早在2025年,行业结构性拐点就已清晰显现。

    今年3月,由市场监管总局发展研究中心、中国社会科学院财经战略研究院课题组联合完成的《2025直播电商行业发展白皮书》显示,2025年头部主播带动GMV占比已下降至10.66%,而中小主播提升至89.34%。

    进入2026年,品牌端的投放调整,进一步坐实了“去头部化”的行业趋势。

    「克劳锐」观察到,现阶段头部主播依旧具备基础流量号召力与大促瞬时引爆能力,但商业性价比持续下滑、长期价值逐步稀释,品牌投放逻辑彻底告别“绑定顶流换增长”的粗放模式,转向精细化、高ROI的自主经营模式。

    据澎湃新闻报道,2026年Q1美妆TOP20品牌中,85%的品牌达人推广占比呈下降态势。品牌资源正大规模向官方自播、货架流量、内容种草倾斜。

    越来越多品牌开始用实际投放数据投票,逐步降低对超级达人的依赖。

    其中,细分标杆品牌数据更能印证这一趋势:一季度抖音美妆TOP20品牌中,造物者、韩束的品牌自营占比均超过了70%,珀莱雅、谷雨、自然堂、丸美等头部国货品牌自营占比也均超50%,店播已经成为美妆品牌成交基本盘。

    从商业底层逻辑来看,头部达人高分成模式正在透支品牌利润空间,部分垂类头部主播佣金比例高达40%-60%,叠加直播电商普遍偏高的退货率,正在压缩ROI模型的空间。

    当品牌发现自己做直播比请达人更赚钱时,用脚投票便成为必然。

    与此同时,平台整体GMV增速结构,也印证了行业流量的迁移趋势。2025年Q4各平台GMV增速中,淘天仅为2.5%,而抖音以20%领跑,快手为13%。内容电商的增量并未流向头部主播的个人口袋,而是被更广泛的腰部达人和店播生态所吸收。

    除商业成本外,消费者心智的变迁,进一步加速了头部达人价值的稀释。

    据埃森哲行业调研数据,当下消费者对主播推荐、明星代言的信任度与决策影响力呈现下滑态势,用户购物关注点从主播背书转向产品品质、品牌口碑、价格体系,信任心智从达人个人回归到商品本身。

    多重因素叠加下,品牌主动去头部达人化、重构自主经营体系,已成为不可逆的行业趋势。

    平台告别“造神”

    生态正在取代个人流量

    在这样的趋势下,平台也在调整自己的牌局。淘宝、快手、抖音相继发布了2026年618战略。

    「克劳锐」观察发现,三家平台政策虽各有侧重,但核心逻辑高度统一:放弃单一头部主播造神运动,弱化超级达人话语权,集中资源搭建货架、AI、店播协同的系统化生态,用平台体系替代达人个人流量

    首先看淘宝直播,放弃“造神”,选择押注“品质生态”。

    4月8日,淘宝直播十周年盛典上,平台明确2026年对品质直播的投入加码30%。方向不是打造下一个李佳琦,而是“增强优质主播差异化”,让每个直播间都与众不同。

    具体来看,引入影视飓风TIM、李诞、曹颖等“懂行”专业主播,替代纯叫卖型主播。同时,新品在直播间成交增长50%,平台目标推动新品成交增幅达100%。

    AI技术则成为淘宝直播的底层支撑。据淘宝直播产品总经理庆恩透露,过去一年淘宝直播的AI工具已覆盖60万主播,主播人效提升20%。AI直播助手将播前筹备周期从1-3天压缩至1小时,提效约20倍。

    与此同时,4月22日,快手电商商家大会上,平台宣布2026年全年投入千亿级别流量扶持优质供给。关键词是“供给”不是“达人”。

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    值得关注的是,此次快手首次将618拆分为预售期、开门红、主题日、品类日及收官期五大阶段,周期从5月上旬拉长至6月中下旬。这一调整意味着平台不再追求单一节点的GMV爆发,而是试图通过精细化运营拉长用户的生命周期价值。

    抖音电商则通过流量规则重构与AI赋能,持续去头部化。此次抖音商城618将于5月15日正式开始,并开启双赛道并行模式。

    在流量分配上,“超值天团”与“行业垂类直播”双赛道并行,但核心逻辑已变:不再以粉丝量级作为流量依据,而是把流量给到能稳定成交的商家和中腰部主播。

    同时消费券玩法是本次亮点之一,本次618横跨520、世界杯、端午节等多重消费热点,平台依托多端联动发放618专属消费券,以官方普惠补贴取代主播专属低价优势,贯穿大促全周期,助力商家在每个爆发节点高效转化。

    综合三大平台战略可以看出,淘宝、抖音、快手已经达成行业共识:超级头部主播的边际价值正在递减,依靠单个达人撑起大促流量与销量的时代已经落幕。

    未来平台竞争的核心,不再是比拼谁拥有顶级网红,而是比拼货架生态完善度、AI 技术落地能力、品牌店播运营体系的综合系统力。而头部主播的角色,正在从“流量中心”转变为“战略放大镜”。

    去头部化没有标准答案,但方向已定

    前面我们从平台战略层面梳理了三大电商体系的共同选择。但当平台不再“造神”,身处其中的头部达人和MCN机构,正在经历怎样的阵痛?

    东方甄选的案例提供了微观层面的实证。

    2025年末,东方甄选换帅,新东方教育科技集团副总裁孙进担任执行总裁。此后,削减头部主播黄金时段曝光、调整分成比例等动作陆续落地。

    2026年4月25日,明明、天权、中灿、林林四位核心主播集体宣布离职。至此,东方甄选“F4”初代主播已全部出走。

    俞敏洪在回应中反思,新一轮管理层调整后,公司“过度强调刚性制度管控与量化考核,忽视了人文关怀”。

    从商业结果看,东方甄选2025财年GMV由上年的143亿元降至87亿元,降幅近四成。而与辉同行在董宇辉带领下,粉丝量已超3891万,较东方甄选多出1000余万。

    专注主播经济研究的浙江传媒学院教授朱永祥认为,“在董宇辉事件的教训之后,东方甄选开始推进‘去头部化’,但对于那些有个人IP的主播,用传统管理方式根本行不通。”

    但值得注意的是,东方甄选的“去头部化”选择并非错误,其方向符合行业趋势。但问题在于节奏与方式,是通过制度建设实现生态自洽,还是通过行政命令强推变革?前者需要时间,后者则可能带来核心资产的流失。

    综合以上信息,头部主播在大促节点上仍是平台拉升GMV的利器。与辉同行近7日销售额超1亿元,这一数据本身就说明了头部IP的号召力。

    但在「克劳锐」看来,头部达人的影响力不会消失,未来长期价值仍会被结构性稀释。

    专业主义是一条出路,懂产品、懂行业的垂类专家价值上升,淘宝直播引入影视飓风TIM、李诞的逻辑正在于此。

    品牌化则是另一条路径,例如东方甄选自营品毛利率32%,小杨臻选APP已上线,从“帮人卖”到“卖自己的”已被验证。

    去头部化是不可逆的趋势,但如何在这一趋势中找到新定位,是每一个达人、每一家机构都需要回答的问题。

    结语

    超级主播的时代红利正在消退。AI技术、货架生态与品牌自播,正在重构电商大促的底层逻辑。

    头部达人的瞬时引爆能力并未完全消失,但高溢价、高风险、低ROI的结构性短板已然凸显。

    行业终在迭代中回归商业本质:未来的竞争,不再依赖个人流量神话,而是比拼平台系统能力、品牌供给实力与专业内容价值。褪去浮华、重构价值,直播电商正进入效率优先、价值为王的新周期。

    当一个行业不再需要仰望少数人来撑起整个战场,或许才是它真正成熟的开始。

  • 这个618,AI购物开始从愿景走向可用

    声明:本文来自于微信公众号 窄播,作者:李威 庞梦圆

    这届618大促,AI成了一种更具确定性的行业趋势。

    5月18日,京东宣布今年的618将于5月30日正式开启,「AI将首次全场景、全产业融入这次大促」——不仅出现在用户的购物链路里,还渗透进物流、仓储、供应链等产业环节。

    5月11日,千问与淘宝宣布全面打通。用户在千问APP里说一句「我想买个双肩包」,千问就会生成商品推荐,并支持比价和直接下单。

    更早之前,字节跳动旗下的豆包接入抖音电商,推出「帮你选」功能,用户能在豆包内完成商品筛选,然后跳转抖音商城完成购买。

    在国外,亚马逊也推出了Alexa for Shopping,可以给到用户个性化购物指南、支持商品横向比较、展示最多一年的价格历史,并能根据个性化信息自动完成找优惠、加入购物车和周期性购买。

    相比去年的初步尝试,AI购物在今年从咨询决策,进入到了下单购买环节。这种服务深化背后,整个电商的基础设施都在朝着Agent方向实现进化。商家端,AI开始协同参与店铺的运营,改变经营可能。平台端,AI在成为生态构建者和能力提供者,而不仅仅是流量分配者。

    当然,AI购物体验还处在比较早期的阶段。当你在千问里试着下单一个双肩背包,商品卡片可能一直无法生成;当你想让AI做一个跨平台比价,千问会告诉你它「没有直接访问其他电商平台的实时价格数据库」。

    AI购物搭出了完善的体验框架——一句话表达意图、快速获得推荐、应用内完成下单。但框架的骨架有了,血肉还不够,还需要更多时间进行摸索,修正细节,完善体验,实现从「可用」到「好用」的跃迁。

    但真正的AI电商,需要的不只是一个能聊天的前端,更需要打通后台数据、构建完整的Agent基础设施。以阿里为例,千问可能会成为贯穿阿里体系的消费者沟通Agent,中间有一张平台搭建的各个垂类Agent构成的基建,商家可能会通过「悟空」这样的生产力Agent来统一链接各个垂类Agent,操控他们进行经营。

    短期看,AI购物是一个体验升级的故事;长期看,它是一场关于电商底层基础设施的重建。AI购物界面背后的系统性工程,才真正决定了三五年后AI电商的真实竞争格局。

    AI购物体验还在「可用」阶段

    从现有的AI购物体验来看,千问、豆包、京言都处于一种早期探索阶段——搭出了完善的体验框架,却不够了解用户和商品,给出商品时有些死板,覆盖不够广泛,应对也不够灵活。

    体验框架的完善,体现为用户一句话表达意图之后,能够快速获得结果反馈,不但有商品推荐,还有购买链接。这是去年就已经在进行探索的体验,只是在今年开始真正走入AI助手,面向大众提供服务,并且呈现方式更完善。

    同样是一个购买双肩背包的需求,千问、豆包、京言都能够快速给到相应的商品推荐和购买链接。细微的差异在于,千问会给到几个不同的品类建议,然后在每个品类中推荐具体的商品,豆包会直接给出商品,京言则在给出商品推荐的同时给到双肩包商品的信息流入口。

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    千问与淘宝的整合还描绘出了体验框架的更理想状态。千问会强调自己与豆包相比,实现了从需求理解、商品推荐到下单、履约、售后的完整购物全流程闭环。用户在与千问对话完成筛选之后,可以直接在千问内下单,付款后的订单查询和售后也不必跳出应用。这对应的是豆包需要点开链接,跳转抖音商城完成下单购买。

    但从实际体验来看,在千问上购物还没有实现像买奶茶一样丝滑的体验,还需要更多时间进行完善。当我尝试在千问里下单背包和手机壳的时候,背包的商品卡片一直没能生成,手机壳生成了商品卡片,但还需要跳转淘宝下单。与豆包不同的是,千问没有像豆包一样非常干脆地告诉我它不能完成下单。

    整体来看,AI购物现在并没有从「可用」过渡到「好用」。用户与AI沟通确实能够获得一定的商品推荐,并且能够获得一些中肯建议,节省消费决策时间。问题在于,AI购物的精准度不够,不能完全替代传统电商通过浏览发现商品的体验。

    AI一轮对话能给出的品类或品牌选择很少,且精准度不高,个性化不足。几轮沟通下来,每个AI给出的推荐商品,都只有一个是之前被我添加到购物车或浏览过的,大部分商品和品牌我都没有听说过。

    这也意味着,目前AI掌握的更多是用户在对话里主动说出的需求,而不能调用沉淀在历史行为中的隐性偏好——品牌倾向、价格敏感度、风格习惯等。

    AI购物还需要进一步完善后台能力、数据的整合与打通,才能更好满足需要大量比较和判断的服装、背包、家具等非标品转化。这类商品往往会涉及上身效果、材质手感、风格搭配、品牌喜好等高度个性化的判断,在个性化数据积累不足的情况下,AI给不出符合用户心意的推荐。

    缺乏精准度和个性化,就需要充足的信息来支撑用户对陌生品牌做出尝鲜决策。现在来看,AI对商品理解不够深,给出的商品细节、评价信息都不够充分,难以赢得用户的信任,离说服用户尝鲜还有一段路要走。至少我会在AI推荐基础上再做浏览和了解,来判断是否需要下单购买。

    当下的这种AI购物能力,其实会更适合一些只看参数、不需要复杂决策的品类。这也是为什么亚马逊会在刚推出的Alexa for Shopping中上线AI自动补货功能,为用户提供纸巾、宠物粮、洗护等的补货能力。抛开周期性补货习惯的养成不谈,这类低决策门槛的品类也很容易做到像点奶茶一样去购物。

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    Alexa for Shopping界面

    这意味着,消费端的AI购物,目前仍是以培养心智、抢占入口的目标为主,还没有进入到效率替代为主的节奏。

    千问与淘宝的打通,一方面是阿里要抢占AI购物故事的主讲人角色,稳住自己正在从传统电商向AI电商过渡的基本盘。这个对阿里至关重要。阿里的基础盘是货架电商,此前在内容电商面前处于劣势。以破釜沉舟的战略定力,让AI帮助电商业务「脱胎换骨」,是阿里凭借当下的商家、供应链等资源条件能够尝试去抓的一个未来。

    另一方面也是阿里要进一步强化千问与豆包的差异化,融入购物能力将进一步强化千问的「办事」定位。虽然AI购物还是处于「可用」阶段,但当用户体量更大的豆包已经开始融入购物能力,千问就必然要跟进。二者的不同在于,豆包做电商是斜杠尝试,没包袱;千问做电商是稳心智,固根基。

    消费端体验的进一步深化,需要仰仗商家端和平台端的AI化改造。因此,在AI购物呈现出的「可用」状态背后,是商家端和平台端更深入、更激进的AI应用。

    比如,实现个性化所需要的打通用户的消费领域上下文信息,往往需要进行生态级的重新链接。Alexa for Shopping的设计目标也包括让购物对话在Echo和App之间连续进行,用户在一个设备上聊过的需求,切换设备后不必重新解释,购物意图和历史记录双向同步。

    Google推出的Universal Cart功能,也是在重新链接生态的各个环节,给到用户一套消费领域上下文的管理机制。用户可以在搜索商品、看视频、与Gemini聊天、阅读邮件时将商品加入购物车,然后由AI追踪优惠信息、查看历史价格变动、设置补货提醒,完成从跨App种草到购买的闭环。

    AI购物背后,更显性的AI基建

    从消费者层面,用豆包、千问、京言购物的体验还处在早期,但在背后,电商AI To B在产品以及组织结构层面已经有许多显性进展——这些进展既是To C体验提升的基础,也是货架电商弯道超车内容电商/推荐电商的一个窗口机会。

    京东在618发布会上提到AI在成为商家经营的新基础设施。其中,AI地图智能补货助手可以结合商家对手的数据来更全面地判断是否要补货、什么时候补货、补货要补多少;京麦商家工作台也在帮助商家分析经营状态、接管营销工作,并给出优化建议。

    阿里强调千问与淘宝的全面打通,更全局的目标也应该是让用户需求跑在一个AI搭建的新电商基础设施上,由AI帮助用户传达需求,然后由AI协同商家匹配需求。

    更详细地拆解来看,阿里已将 Agent 能力渗透进商家经营的多个环节,逐步拉起一张覆盖电商经营全链路的 Agent 网络,试图用AI重构电商的底层工作流。

    最终,这些散落在各环节的Agent,可作为「技能插件」统一接入企业级智能体平台「悟空」。3月份的悟空发布会上,钉钉CEO无招提到,未来,「1个店主 + 阿里悟空 = 一支电商团队」。

    从现有的产品矩阵来看,阿里的AI To B 呈现出「一边做垂直场景的Agent能力探索,一边用统一平台做能力收口」的演进路径。

    对电商商家而言,经营无非几个关键环节:售前营销推广,售中交易履约,售后服务——这些环节目前均有对应的Agent化产品出现。

    营销是整个行业最先做AI化落地的环节之一,阿里妈妈在今年3月推出升级后的系统「AI万相」,内含四个Agent——万相智识、万相智品、万相智造、万相智投,分别对应消费者需求识别、商品卖点梳理、内容种草、出价四个环节的AI重构。

    全行业在AI营销上的进化关键,都是从传统营销高度依赖的「关键词匹配」进化到「语义和意图识别」能力上来,以实现从推广到转化的更高效率。

    以内衣品牌Ubras为例,它曾推出一款面料里加入了牛奶液、主打「亲肤」的新品,传统搜索逻辑中,跨类目消费者很少主动搜索「亲肤」,但Agent化后的营销产品可以做到,当有人搜索「冬季皮肤干燥」时,识别出该消费者本质上是想要「改善肌肤体验」的意图,进而通过语义理解不仅关联到直接相关的「保湿霜」、「加湿器」,也关联到了「亲肤贴身衣物」,作为内衣品牌的Ubras也因此找到了自己的跨界新人群。

    在内容种草环节,Agent的价值体现在可以做更及时、更个性化、更懂行业的素材生成。例如海尔一款洗烘一体机,核心卖点是除毛、静音、超薄,因此更受母婴、养宠、小户型用户的喜爱。万相智造就会在系统识别到当前用户为「养宠人群」时,自动生成一套「洗衣机上站着一只猫」的视觉素材,既匹配用户对内容的兴趣点,还传达了产品的除毛卖点。

    阿里妈妈介绍,随着AI万相的能力进化,理想情况下,商家只要下达类似「我有20万预算,想在618期间打爆一款XX新品」的指令,四个智能体就能协同完成从策略拆解、素材生成到智能出价的全流程工作。这应该是所有营销Agent都想要去往的方向。

    在售后环节,阿里本月推出的客服场景Agent产品「AI店小蜜」,被官方定义为该场景下「最懂平台规则的AI数字员工」,它与一般智能客服的区别在于,不仅能导购,还真能办事,能解决纠纷、投诉、退换、修补、维修、丢件等疑难杂症,高阶版还能实现「种草」和「挽单」。

    客服是一个细碎、复杂、需要反复沟通的行业,不同情况下不同消费者期望获得的服务很不一样。医疗器械品牌鱼跃就提到:对于刚需服务型客户,免费的上门调试服务可能比折扣更重要;对于价格敏感型客户,一张10元优惠券反而更有效。

    所以,客服产品Agent化的关键,是能基于行业特征、商家权益和用户标签,做动态的服务匹配,同时保证商家数据安全。鱼跃是第一批接入AI店小蜜的商家之一,今年一季度,其天猫店铺增长1%,对应GMV为1000万元,全年增长目标为1个亿。

    整体上,目前已有超百万品牌接入AI店小蜜,其中一些明确体验到了客服转人工率与成本的降低、交易转化率与GMV的提升,比如小米天猫官方旗舰店转人工率下降45%、客户满意度提升22%,特步天猫官方旗舰店转人工率下降55%。

    当AI店小蜜不仅可以思考,还长出了「发券」、「催发货」这样的手脚,也意味着支撑它的不仅仅是一个单一的大语言模型,而是一个打通了店铺权益系统、订单系统、且具备行业知识库的工业级Agent技术框架。

    淘宝之外,在B2B环节,1688同样是较早喊出AI转型的,其推出的「诚信通AI版」,可以自动完成商品发布、标题优化、询盘接待,跨境卖家也可用AI智能体「遨虾」做选品决策、供应商寻源、智能议价、素材生成和一键上架。

    当然,所有这些垂直场景的Agent开发,都要依托Qwen这个基础的大模型、依托已经进行的组织和产品的打通,以及阿里电商积累多年的行业和用户理解力。

    更长远来看,阿里这些在各个场景里训练好的垂类Agent,也有机会作为技能逐步接入悟空,带来悟空的服务能力提升——未来商家只需要跟悟空交流,就可以调用1688的智能体做选品,调用千牛的智能体做后台管理,调用AI万相做营销投放并保证ROI,调用AI店小蜜做售前售后的客服管理,以及调用其他正在长出的更多Agent做更多事。

    不仅是电商,把各个垂类Agent能力统一接入一个悟空,让悟空成为阿里体系内的生产力中台,也是符合阿里经营Token经济愿景的一个目标。

    今年3月,阿里组建ATH事业群,意味着正式向Token经济转向,推出企业级智能体悟空,则是迈向Token经济具体且关键的一步。最新进行的阿里Q1财报电话会上,管理层也提到,悟空已进入规模化放量阶段。近期在机场等处,也能看到悟空的大幅广告牌,阿里还在继续给AI To B 加速。

    但要真正改变数百万商家的操作习惯,是一个漫长的系统性工程。只有真正做好这些系统性工程,阿里在AI To B上的服务能力、产品矩阵、商业化能力才会更完整、丰富,在AI To C层面也会有更好、更直观的体现。

    在海外市场,亚马逊、谷歌也同样在做这种系统工程。我们看到的亚马逊的Alexa for Shopping、Google的Universal Cart背后,有不断进化的Ads Agent、Agent电商协议UCP、Agent支付协议AP2。大家在形成一个共识——只有扎实的电商Agent基础设施建设,才能推动消费端AI购物超预期发展。